Política de envio

Política de Envio

Na Portela Cafés, preparamos cada encomenda com cuidado. Abaixo encontras toda a informação sobre prazos e custos de envio.

Processamento As encomendas são processadas em [1–2] dias úteis após confirmação de pagamento. Encomendas realizadas ao fim de semana ou em feriados são processadas no próximo dia útil.

Portugal Continental Oferecemos envio standard gratuito em todas as encomendas acima de €50. Para encomendas abaixo de €50, o envio expresso está disponível por €4,95.

Prazos estimados de entrega:

  • Standard (grátis acima de €50): [2–3] dias úteis
  • Expresso (€4,95): [1–2] dias úteis

Portugal — Ilhas (Açores & Madeira) O envio para as ilhas é efetuado via CTT e calculado por peso:

  • Até 2 kg: Económico €6,23 / Expresso €10,79
  • 2–5 kg: Económico €7,57 / Expresso €16,56
  • 5–10 kg: Económico €9,79 / Expresso €25,17
  • 10–15 kg: Económico €12,78 / Expresso €33,98
  • 15–20 kg: Económico €15,87 / Expresso €42,37
  • 20–25 kg: Económico €18,82
  • 25–30 kg: Económico €21,80

Prazos estimados de entrega:

  • Económico: [5–8] dias úteis
  • Expresso: [3–5] dias úteis

Europa (AT, BE, DK, FI, FR, DE, GR, IE, IT, LU, NL, SE) Os envios internacionais são efetuados via CTT e calculados por peso:

  • Até 2 kg: €25,00
  • 2–3 kg: €29,00
  • 3–5 kg: €33,00
  • 5–6 kg: €40,00
  • 6–7 kg: €44,00
  • 7–8 kg: €46,00
  • 8–10 kg: €50,00
  • Acima de 10 kg: €76,00

Prazo estimado de entrega Standard: [7–12] dias úteis

Os preços apresentados incluem IVA. Eventuais taxas alfandegárias ou impostos locais aplicáveis no país de destino são da responsabilidade do cliente. [Adicionar nota específica sobre IVA intra-UE se aplicável.]

Atrasos e Extravios Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a fatores externos. Em caso de atraso superior a [X] dias úteis ou suspeita de extravio, contacta-nos através de [email/formulário de contacto] e abrimos uma reclamação junto da CTT.

Contacto Para qualquer questão relacionada com o teu envio, contacta-nos em [email de apoio ao cliente] ou através da nossa [página de contacto].