A Nossa Promessa de Entrega

Quando encomenda um produto Portela, nós damos um período estimado de entrega. Se, por alguma razão, não formos capazes de cumprir esta promessa, asseguramos que o informamos e o mantemos a par da mesma.

Rutura de Stock

Em caso de ruptura pontual ou permanente de algum dos nossos produtos, será prontamente informado via e-mail. Caso não pretenda efetuar a troca do produto em rutura por outro similar ou de características semelhantes os valores pagos serão integralmente restituídos na mesma forma de pagamento no prazo máximo de 7 dias úteis.

Transporte

Todos os artigos são devidamente acondicionados para garantir o seu correto transporte. No caso de envio por transportadora o custo dos portes será debitado na fatura em adição aos produtos. O transporte é efetuado por uma empresa de transportes certificada pelo que atrasos e outras incidências devem ser geridas por si junto da transportadora.

Serviços de Entrega em Portugal

1. Entrega grátis em Portugal Continental

Serviço de transporte oferecido para encomendas com um valor superior a 50€.

2. Entrega Para Amanhã em Portugal Continental – no seu domicílio

Produto com entrega ao domicílio no dia seguinte à expedição da encomenda. 

O valor da entrega é de 5€, independentemente do peso. 

Track & Trace disponível – acompanhe o envio da sua encomenda através da chave que lhe é atribuída aquando da sua encomenda.

3. Entrega em 2 Dias em Portugal Continental – num posto CTT

Prazo de entrega até 2 dias úteis após a expedição da encomenda. 

Produto entregue num posto CTT perto de si com Aviso de Receção. 

O prazo para levantamento da encomenda é de até 5 dias úteis.

O valor da entrega é de 3€, independentemente do peso. 

4. Entrega Para Amanhã nas Ilhas dos Açores e Madeira – no seu domicílio

Produto com entrega ao domicílio no dia seguinte à expedição da encomenda.

Valor dependente do peso da encomenda, conforme na tabela abaixo.